Мособлгаз запустил новый канал для обращений жителей Московской области — официальный бот-консультант в мессенджере Telegram, сообщает пресс-служба Минэнергетики Подмосковья. «Теперь пользователи смогут оперативно получать консультации по вопросам технологического присоединения, социальной газификации, технического обслуживания и другим. Новый сервис позволяет быстро найти ответы на частые и популярные вопросы», — говорится в сообщении.

Запуск бота — часть стратегии цифровой трансформации на предприятии, направленной на повышение качества обслуживания клиентов и упрощение взаимодействия между пользователями и специалистами «Мособлгаза».

Для начала общения с ботом достаточно ввести команду /start в диалоговом окне. Пользователи также могут оставить отзыв о работе консультанта и предложить идеи по улучшению функционала.

Свыше 13 тысяч жителей Подмосковья подписались на чат-бот по плановым отключениям «Мособлэнерго».

Источник: Правительство Московской области