Внедрение суперсервисов на портал госуслуг — новый этап борьбы с бюрократией. Система самостоятельно распознает, какие документы нужны человеку, подбирает услуги, напоминает о положенных выплатах и присылает уведомления, когда бумаги готовы. Ряд суперсервисов заработает уже в 2019 году. Одним из пилотных регионов проекта станет Подмосковье. Какие преимущества дают суперсервисы, как ими пользоваться и куда направлять предложения по их улучшению, читайте в материале.
Без бумаг и очередей
Суперсервисы представляют собой комплексы электронных услуг, сгруппированных в зависимости от жизненной ситуации. Главное удобство для пользователя — его никто не беспокоит. Электронные сведения из цифрового профиля гражданина поступают в ведомства автоматически. Система отслеживает, когда нужны услуги, сама подбирает документы и составляет заявления. Причем одно электронное заявление может содержать запрос на получение сразу нескольких услуг, что исключает лишние визиты в госучреждения.
Все этапы работы суперсервисов будут отображаться у пользователя в приложении.
Первые суперсервисы
Всего планируется введение 25 суперсервисов. Сейчас на федеральном портале госуслуг доступны подробные описания первых десяти:
- рождение ребенка;
- поступление в вуз онлайн;
- переезд в другой регион;
- оформление европротокола онлайн;
- цифровое исполнительное производство;
- правосудие онлайн;
- подача заявлений в правоохранительные органы;
- пенсия онлайн;
- обжалование штрафов онлайн;
- утрата близкого человека.
По каждому из этих комплексов есть информация:
- в чем поможет суперсервис;
- как он работает (видеопрезентация);
- как он будет развиваться в дальнейшем.
Во всех разделах доступна форма обратной связи.
Участвовать в создании суперсервисов могут все
Команда национального проекта «Цифровая экономика» призывает всех участвовать в улучшении будущих суперсервисов. После описания каждого комплекса услуг есть кнопка «Принять участие». Нажав ее, пользователь получает ссылку на прототип суперсервиса (макет мобильной версии). После ознакомления с ним система предложит описать впечатления и дать рекомендации. Например, можно указать, какие еще функции и услуги следует добавить в суперсервис.
Пилотный проект Подмосковья
Суперсервис «Переезд в другой регион» разрабатывают подмосковные специалисты под руководством Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
Комплекс электронных услуг будет включать:
- оформление базовых документов (регистрации по месту жительства, полиса ОМС, постановки автомобиля на учет);
- оформление документов на членов семьи одним заявлением;
- онлайн-запись в школу и детский сад;
- предоставление новых региональных льгот, оформление социальных карт;
- помощь в поиске работы;
- предоставление информации об образовательных и медицинских учреждениях города.
Пилотная версия суперсервиса заработает в 2020 году в Подмосковье, а также в Санкт-Петербурге, Ленинградской и Ростовской областях. В 2023 году сервис будет действовать на территории всей страны.
Источник: Правительство Московской области
